TOKYO – Luego de casi semana y media de haber suspendido el funcionamiento de su red en lí­nea de juegos PlayStation Network, esto tras ser ví­ctima de un ataque cibernético que permitió el acceso no autorizado a la información personal de sus usuarios, la multinacional japonesa Sony anunció en conferencia de prensa detalles de su restablecimiento.

De acuerdo a Sony, los servicios que serán restablecidos inicialmente son el sistema de juegos en lí­nea para PlayStation 3 (PS3) y PlayStation Portable (PSP), acceso al servicio Music Unlimited powered by Qriocity para suscriptores existentes con PSP y/o PS3, manejo de cuenta y cambio de contraseña (“password”), descarga de pelí­culas rentadas para PS3, PSP y MediaGo, el servicio PlayStation Home, la lista de amistades y el chat.

Este restablecimiento de los servicios que componen el PlayStation Network (PSN) se realizará en fases y por región, comenzando con juegos, música y ví­deo. Sin embargo, Sony no indicó fechas especí­ficas ni el orden en que las diferentes regiones serán activadas. Sony Computer Entertainment, la división encargada de todo lo relacionado al PSN, está dividida en regiones que componen Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Asia, Corea, Japón, Australia y Nueva Zelanda.

El servicio cuenta actualmente con más de 77 millones de usuarios registrados. En Puerto Rico existen más de 260,000 clientes del servicio, según cifras ofrecidas por Sony.

MíS SEGURIDAD

Sony explicó que la implementación de “significativas” medidas de seguridad para ser más efectivos en la deteccion de actividad no autorizada en el PSN y proveer a los usuarios con una mejor protección de su información personal provino luego de trabajar de cerca con firmas dedicadas a la seguridad de sistemas. Estas fueron contratadas por la empresa tras conocer poco más de mediados de abril que el PSN habí­a sido infiltrado de forma no autorizada.

Algunas medidas nuevas que Sony ha puesto en prática lo son sistemas automatizados de observación y manejo de configuración para ayudar en la defensa contra nuevos ataques, niveles mejorados de protección y codificación (“encryption”) de la data, mejoras en la habilidad para detectar la entrada instrusos, acceso no autorizado y patrones de actividad inusual, y finalmente, la implementación de sistemas de “firewall” adicionales que sirven para bloquear intentos externos de acceso ilegal.

Además, Sony anunció la creación de un nuevo puesto dentro de Sony Computer Entertainment con el peritaje y la responsabilidad de responder por la protección de la data de los clientes. El nuevo “Chief Information Security Officer” (oficial principal para la seguridad de la información) se reportará directamente a Shinji Hasejima, actual Chief Information Officer de Sony Corporation.

COMPENSACIÓN A SUS USUARIOS

Sony anunció también una serie de ofrecimientos sin costo adicional a clientes registrados en el PlayStation como compensación por la falla en el servicio.

Aunque la firma reitera que al momento no existe evidencia de que la información de tarjetas de crédito que es parte del récord de algunos usuarios del PSN ha sido accedida, esta se ha comprometido en asistir a los afectados para que utilicen servicios para la protección contra el robo de identidad y/o programas similares. Según Sony, esto se llevará a cabo a nivel local y los detalles estarán disponibles por cada región próximamente.

Además, Sony presentó el programa “Welcome Back” (“Bienvenido de nuevo”) para el PSN y el servicio de música y video Qriocity, el cual será ofrecido a nivel mundial pero ajustado a nivel local según sea necesario. El mismo buscará proveer a los usuarios una selección de opciones sin costo adicional de servicios y contenido premium en aprecio a la paciencia, apoyo y contí­nua lealtad para con Sony.

Al centro del programa “Welcome Back” está el que a cada territorio se le ofrecerá contenido de entretenimiento para el PlayStation para que sea descargado gratis, el ofrecimiento de 30 dí­as gratis de membresí­a al servicio PlayStation Plus para usuarios registrados del PSN (miembros actuales del PlayStation Plus recibirán también 30 dí­as gratis), y en los paí­ses donde el servicio “Music Unlimited powered by Qriocity” esté disponible, 30 dí­as gratis de acceso.

ACTUALIZACIÓN OBLIGATORIA

Una vez los sistemas en lí­nea sean reactivados, los usuarios de PS3 serán notificados de una actualización obligatoria al sistema que requerirá que todos los usuarios registrados del PSN cambien la contraseña de su  cuenta antes de poder volver a usar el servicio.

Como medida de seguridad adicional, este cambio de contraseña sólo podrá realizarse en el mismo PS3 que dicha cuenta fue creada o activada, o por medio de una confirmación enviada a una dirección de correo electrónico previamente determinada como válida.

En otros asuntos, Sony también anunció que su centro de manejo de datos del PSN, localizado actualmente en San Diego, California, EE.UU., será mudado a un nuevo lugar que la empresa ya tení­a en proceso de planificación y construción hace varios meses.