Cómo resolver el problema de “invalid address” o “dirección no válida” en el App Store/iTunes Store de Apple
Nuestro seguidor en Twitter @Michaels_Stevens se comunicó con nosotros para preguntarnos si conocíamos de que en iTunes estaba ocurriendo algún problema porque hace días que no ha podido realizar ninguna compra.
Más adelante recibo en mi cuenta en Twitter una comunicación por parte de @bs114975 en la que me indica que también está teniendo problemas, pero con iTunes sino con el App Store, y me envía esta captura de pantalla:
Luego le son presentados varios mensajes hasta que es llevado a una pantalla donde puede editar los detalles de pago, que incluye nombre, dirección, etc.
Es aquí donde radica el problema.
Resulta ser que en estos días Apple inició la implementación de un sistema para la verificación de direcciones físicas, buscando detectar posibles fraudes o anomalías en la información provista por los usuarios del servicio.
Si el sistema determina que la dirección que pusiste en tu cuenta en Apple no es válida (te la inventaste, no la escribiste bien, no sigue el formato determinado por el Correo de los Estados Unidos, etc.), automáticamente te sale:
Entonces, ¿qué hacer?
SOLUCIONES
- Entra a tu cuenta ya sea en el mismo iPod Touch/iPhone/iPad y llega hasta donde está entrada tu dirección física/postal (si estás en tu computadora, ve a http://appleid.apple.com). Si aparecen direcciones que ya no son válidas (te mudaste, etc.), este es buen momento para borrarlas.
- Verifica la dirección:
- Si estás usando una tarjeta de crédito para hacer tus compras, la dirección que entres tiene que ser la misma que el banco que emite la tarjeta tiene en sus récords.
- Si estás usando una tarjeta de débito, puedes usar prácticamente cualquier dirección, siempre y cuando sea válida. ¿Quieres irte “a la segura”? ¡Usa la de Apple!
- Para confirmar que sea una dirección válida y, por ende, acceptable por Apple, ve a este sitio del correo de los Estados Unidos y confirma que la dirección que estás proveyendo a Apple siga el mismo formato mostrado ahí.
- Asegúrate que todo lo demás esté correcto (números de teléfono, etc.). Luego de que hayas hecho las correciones necesarias, completa el proceso, haz logout y trata de entrar nuevamente para hacer una compra o bajar/actualizar un app. Si aún te da problemas, escribe toda la dirección EN MAYÚSCULAS y trata de nuevo. También puedes sustituir “calle” por “ST.”, “ST” o “STREET”, “avenida” por “AVE”, “AVE.” o “AVENUE”.
Déjanos saber si pudiste resolver el problema o si tienes algún otro método que funciona en los comentarios.
El autor
23 comentarios
Saludos,
Coloque la direccion de Apple que usted indico, no obstante, continua indicando que mi forma de pago ha sido rechazada y que introduzca la informacion de una forma de pago vigente.
Mi forma de pago es una MC vigente. Tiene dinero mi cuenta de banco y no entiendo que pueda estar pasando.
Please HELP!
tenia una cuenta en witter y ahora no puedo ingresar y me cree otra cuenta y me paso lo mismo y no se que pasa por que pongo bien los datos y no puedo entrar yyo me busco por twitter y aparesco no se que pasa
por favor tengo un problema e comprado por internet en la compania apl*apple itunes store una sola vez y me siguen debitando de la tarjeta de credito como hago para darle de baja si solo realize una sola compra y me siguen cobrando gracias.
`¿De cuanto es el cargo y qué es lo que te están cobrando?
chekear si es hep que me blokea o que pasa me registro todo bien y me salen despues invalido mi correo y con tra sena que pasa
tengo un problema grave en mis correos electronico ni yo ni la compania que me registro saben ,y es que me registro con correos y contra sena valida y despues me dan las gracias que ya tengo cuenta ,pero el problema que cuando escribo y mando los mensajes me dicen invalido y que no salgo en la cuenta no se q
graciasssssssssssssss
hola. quiero que me ayuden. mi Ipod tenia una contraseña y como un nene de mi escuela la vio y no confio en el pues, la cambie. y cuando la puse no la quiere cojer. y no lo puedo usar. que puedo hacer.??? espero su respuesta. Grasias
TUVE EL MISMO PROBLEMA, Q TODOS. ASI QUE UTILICE ESA DE CUPERTINO. GRACIAS !!
Muchisimas Gracias Wilton, Realmente Funciona.
Me va de Lujo.
Creo que Ahora vamos a Sobrepoblar a Cupertino en la base de datos de Apple 🙂
Hola muchas gracias tenia el mismo problema a partir del 13 de mayo de 2011 y tuve que usar esa de cupertino y me anda muy bien, gracias.
mola ya se soluciono menudo dolor de cabeza me dio la de cupertino valio de perlas…….
Resolvi y llevaba 2 semanas sn poder actualizar mis aplicacones, verdademente funciona lo de ir al sitio del correo, uno escribe su direccion y ellos como que la organizan, se la escribes al Iphone y voilá, GRACIAS WILTON..
hahahahahahahahahah no lo supero! es muy comico poner la dirección de Apple
Excelente!! gracias!!
Gracias, si tenia una direccion de EU de una tia pero me aparece el mensaje, probe con la que pusiste de apple y funciono al instante!!! mil gracias has salvado todas mis aplicaciones de la store americana!, y mis gift cards que aun no he usado
Saludos…e tratado con todo lo que me explicas ahi y no puedo hacer nada…sigue igual
Ya lo puede resolver…gracias 🙂
oye y si la forma de pago la tengo en ninguna?????
De Veddas que no me salio I need help !!!!!!!
wow! me funciono rapidito… mil gracias!
Me sirvio mucho!!!, tenia el mismo problema, gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!
saludos wilton, e hecho todo lo q esplicas y aun asi sigue saliendo el error
Ya en otro blog vi esto y con la de apple me funciona pero mi trajeta no me deja ponerla me dice “su cuanta de banco no coincide con record bancario” q puedo hacer????