SAN JUAN – Luego de haber prácticamente reinventado su negocio al lanzar una nueva estrategia de precios y servicios denominada como “Libérate” y que es el equivalente a “Uncarrier” en Estados Unidos, T-Mobile Puerto Rico fue multada por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) por violar el reglamento contra prácticas y anuncios engañosos.

DACO, agencia del gobierno de Puerto Rico que atiende todo lo relacionado a la interacción del consumidor con los comercios, dio a conocer la multa mediante un comunicado de prensa colgado en su sitio web. Especí­ficamente, la multa fue provocada por los anuncios que la proveedora de telecomunicación móvil publicó en la prensa escrita anunciando nuevos planes de servicio empezando en US$40.

La agencia afirma que T-Mobile se contradijo en los terminos y condiciones, los cuales sólo publicó en algunos de sus anuncios, por lo que violó la Regla 7 del Reglamento contra Prácticas y Anuncios Engañosos, que prohí­be la representación de “una oferta que confunde y oculta datos relevantes al consumidor”, según se explicó.

La agencia también indicó que T-Mobile Puerto Rico violó las reglas 8, 9 y 11 que tratan sobre la forma de los anuncios, la divulgación de datos relevantes y sobre el anuncio de los precios, respectivamente. La multa total podrí­a fluctuar entre US$400 a US$10,000, tomando en consideración la reincidencia del comercio en cuestión.

“Este tipo de publicidad llamativa busca un gancho fácil para llevar al consumidor a la tienda y luego deshonrarle la oferta que lo atrajo allí­ en primer lugar. Las pequeñas letras al pie de la página son para brindar detalles sobre la venta y no para contradecir los méritos del anuncio. Esto es una carnada clásica de publicidad engañosa y en el DACO no permitiremos esta práctica,” sentenció Nery E. Adames, secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor.

EL DETALLE

Los anuncios presentan que por US$40 mensuales se puede adquirir un plan de internet, llamadas y textos ilimitados a Puerto Rico y Estados Unidos sin verificación de crédito. DACO afirma que es únicamente en las diminutas letras impresas, al pie de solo algunas páginas de los anuncios, que el consumidor se entera de que “puede requerirse una aprobación de crédito, depósito y un kit básico con tarjeta SIM de $10”.

En el asunto de las contradicciones señaladas por DACO, esta agencia gubernamental afirma que T-Mobile se contradice sobre las llamadas ilimitadas al indicar que solo incluye las realizadas “entre dos personas dentro de Puerto Rico e Islas Ví­rgenes”. Aquellas realizadas a Estados Unidos tienen un cargo de 15 centavos el minuto.

DACO tampoco vio con buenos ojos el hecho de que, mediantes letras gigantes, T-Mobile Puerto Rico ofreciera lí­neas adicionales por US$10 cuando la realidad es que esto sólo aplica cuando es de la tercera a quinta lí­nea.

Finalmente, la oferta de internet ilimtado sólo está incluida e el plan de US$60 y no en del de US$40, el que resulta más económico de la oferta de T-Mobile.

Al momento T-Mobile Puerto Rico no contestó nuestro intento de obtener una reacción al respecto.