El error “DF-DFERH-01” cuando entras a Google Play
Llueve, y no es agua.
Son las quejas de parte de muchos de ustedes que nos han comunicado los dolores de cabeza que están pasando al tratar de acceder el “Google Play Store” (antes “Android Market”) desde el app instalado en equipos Android.
Muchos, incluyéndonos, están recibiendo el siguiente mensaje de error al tratar de entrar al Play Store:
“Error retrieving information from server. [DF-DFERH-01]”
“Se produjo un error al recuperar la información del servidor [DF-DFERH-01]”
Este error no tan sólo impide el acceso a instalar nuevos apps, sino que también hace imposible actualizar los que ya han sido instalados en nuestros dispositivos. A juzgar por esta página en los foros de Google, son muchos los que están pasando por esta situación.
Sin duda alguna esto es un asunto de Google, sus servidores del servicio Google Play y el “ya-empezó-a-no-caerme-bien” sistema de geolocalización.
¿Por qué menciono la geolocalización? Porque el problema radica totalmente en el lugar donde Google identifica que el usuario está conectándose.
Tenemos una G-Slate de LG y T-Mobile con la versión 3.1 (“Honeycomb”) de Android. Cuando la conectamos a internet por medio de la conexión a internet que ofrece T-Mobile (la cual es identificada como que origina desde Estados Unidos), el acceso al Play Store se lleva a cabo sin contratiempo ninguno. Pero si cambiamos el acceso a internet a la conexión WiFi que tenemos en la oficina provista por Aeronet Wireless (y que se registra como que origina desde Puerto Rico), el error regresa.
Ya contactamos a Google y esperamos por una respuesta.
Mientras tanto, hay dos alternativa a tu disposición para “torear” el problema:
– Acceder el Google Play Store por medio del navegador de internet en tu equipo Android mediante la siguiente dirección: http://play.google.com/store. Desde ahí podrás instalar de forma remota cualquier app a tu equipo Android.
– Conectar tu equipo Android a internet por medio de una conexión que origine desde Estados Unidos. Esta es provista por compañías como AT&T, Sprint y T-Mobile.
Estaremos pendiente a este asunto para rápidamente comunicarles cualquier novedad.
El autor
182 comentarios
Error DF-DFERH-01 is an error that occurs on Android when you are trying to open up the Google Play store.
The error is the result of a sideways compile anomaly. What happens is an Objective-C daemon turns 90 degrees in terms of class structure and starts a suplicant IO that eats away at the front face of your Android OS. The good news is the suplicant zygote that causes the error is a geometric anomaly that had to side-load to remain active. Once the zygote suplicant is running rotor, it starts to virtualize a server under the hood of your OS and feeds pop-ups and system alerts back into it’s host suplicant.
To make a long story short, Google Play can not approve a licence agreement because the Objective-C zygote is reprocessing all system alerts to feed farce to your OS. What you can do to solve the issue is first remove any updates to the Google Play store in Settings-Apps-All. Next reboot your phone and go back to disable Google Play Games. Then re-enable Google Play Games in Settings-Apps-All.
Once Google Play Games re-initializes you will see a message saying ‘Google Play Games needs to update to the latest version’. Keep in mind the Objective-C exploit is running in the geometric render space between your celular data plan and your Wi-Fi data ports in rotor mode forming a sludge proxy so when you approve the Google Play Games message, try to make sure you have a data plan sim card with paid internet active so that the hit to Google Play Games goes through to your celular data package without trying your Wi-Fi connection where the 90 degrees sideways compile zygote is blocking.
Once Google Play Games updates the core compile you will have one chance to open Google Play and approve the licence alert that the zygote anomaly was blocking with a farce-parce attack. As soon as you approve the liscence system alert in Google Play the zygote will alarm internaly and die since it is no longer able to rotor with just statutory reflex rules. After the approval you will see the original version of the Google Play store that was prior supressed by the zygote anomaly. Solved!
El Google vincula muchos apps dentro del móvil.
Conmigo ocurrió que mi APP del Youtube estuve conectado con otro usuario.
Cuando lo volví al anterior (al usuario ‘master’ de mi smartphone) todo volvió al normal y el error DFERH-01 desaparició.
Creo que es un error na sicronización
AMI ME APARECE QUE ERROR AL RECUPERAR LA INFORMACION DEL SERVIDOR DF-DFERH-01
hola desde ayer no me va el wasap y no se que pasa y me pone
se ha producido un error al recuperar la informacion del servidor df-dferh-01
que significa y que es? gracias
La verdad a mi me aparece en la pagina que dice ‘Lo sentimos se a producido un error.Vuelve a intentarlo mas tarde’ eso es lo que a mi me aparece así que gracias por el comentario pero no me sirvió mucho solo que a los que les aparesca no se si sea un problema de mi internet pero no creo porque si pude entrar sin enredos
GRACIAS POR LEER MI COMENTARIO PORFAVOR ESCRIBAN AQUI SI LES APRECE LO MISMO
Muy bueno!!! Me dio resultado tu consejo! Muchas gracias!
Tengo un bq. Me da error DF-DFERH-01 cuando intento entrar en whatsApp. Sigo las instrucciones pero sólo me permite llegar hasta “actualización de aplicaciones automáticas solo a través de wifi”, a partir de ahí no me permite continuar.
Si alguien puede informarme de cómo puedo solucionarlo….gracias
LEONARDO COMO DESACTIVO ESA APLICACION SI NO PUEDO ENTRAR POR GOOGLE PLAY???
El problema del error df-dferh-01..lo resolví desistalando la actualización de Google play
Gracias usuario leonardo me sirvió.
OMAR COMO HAGO ESO PORF AYUNDEME?
LEONARDO COMO DESACTIVO ESA APLICACION SI NO PUEDO ENTRAR POR GOOGLE PLAY???
Y como desintalo la actualización…de Google Play
Excelente información amigo, me sirvió mucho y rápido sin tantos pasos.
saludos.
Hola
Me sale un error este: error al procesar la compra BM CCH 17.
Cuando quiero comprar algo por el play store, alguien sabe como, solucionarlo.
A que se debe.
Saludos
Es posible que la dirección ingresada en los récords de Google está incorrecta. Visita este enlace para instrucciones de cómo actualizar la información: https://support.google.com/wallet/answer/2907557?hl=es
Si tienen problemas con google play, busca en aptoide hay cantidad de aplicaciones muy buenas y gratis….Saludos
Hola tengo el problemas ese del servidor pero nadie pone hazlo así y se acabo el problema, tengo una tablet con android 4.0 se conecta a internet, abre Google Play pero no descarga cual es la solución
hola mi problema es diferente soy de el salvador y el play store me dice error del servidor pero si tengo conexion por wifi y el navegador me funciona perfectamente pero el play store no quien me puede ayudar
?????
hola mi problema es diferente soy de el salvador y el play store me dice q no hay conexion pero si tengo por wifi y el navegador me funciona perfectamente pero el play store no quien me puede ayudar
?????
tengo claro, y fui a la aplicacion de mi galaxy vibrant, y le di borrar datos y logre solucionarlo,tambien me estaba ocuriendo desde ayer
E Ya esta solucionado el problema Google lo actualizó!
como diria un buen boricua WEPAAAAAA!! por fin ya era hora , pero quitaron aplicaciones, yo tenia aplicaciones que ahora no apareces pero para nada es mejor , gracias a todos por mantenernos en comunicación y creo que en un buen equipo se logran muchas cosas, así que WEPA!!
Bueno yo estaba igual y hace apenas unos minutos pude acceder sin problemas… (julio 27)/10:10PM
Pude resolver el error que dice: Error al procesar la compra ([DF-BPA-09]), Estoy usando la red de at&t y wifi de claro (dmax) y ahora lo tengo problemas. A continuacion les dire como resolverlo
1. Ir a configuraciones
2. Ir a aplicaciones y entrar
3. En aplicaciones darle a todas y elegir lo siguiente marco de servicios de google si esta en español y si tu menu esta en ingles google serives framework.
4. Borrar la data le das ok
5. Le das restar al telefono y listo.
Yo tengo una galaxy note i717 de at&t y me funciono, aunque a mi el error es diferente al que estan en este foro pero de igual manera intenten no pierden nada y si les funciono o no comente. Gracias.
Muchisimas gracias por tu coment aunque sea viejo a mi me acaba de pasar esto, saludos.
DURANTE LA TARDE DE HOY PUDE COMUNICARME CON SOPORTE CLARO Y ME INDICARON QUE YA SABEN DEL PROBLEMA Y ESTAN TRABAJANDO JUNTO CON GOOGLE EL PROBLEMA QUE SEGUN ME EXPLICA EL SOPORTE DE CLARO ES UN PROBLEMA ENTRE LOS SERVIDORES DE CLARO Y LOS DE GOOGLE.
tanta gente que compro la nexus 7 y son los mas molestos porque no pueden hacer na
a mi me sale cuando voy a instalar, primero estaba wifi dmax luego recetie el celular y con la red at&t tampoco me dejo bajar la app. Que muchas restricciones nos pone google voy a tener que volver pa apple no ponen restriccion en cuanto aplicaciones para puerto rico.
Yo nunca e sido fanático de Apple por sus restricciones en otros sentidos pero con esto yo creo que Google se esta enterando y mas que no se puede comunicar con alguien que resuelva y trate de resolver, lo mas triste es que , las que pagaran las consecuencias son las compañías que están con Android y el play store que hemos votado el dinero miserablemente en tabletas que en estos momentos son totalmente inservibles ademas de telefonos smat que tampoco funcionan y se esta pagando por un servicio que no se ofrece, pero a ellos parece no importarle por que el mercado de Puerto Rico aparentemente no les afecta en nada, debemos hacer precion con DACO y entregar todas las tabletas y teléfonos para ver que van a hacer, esto es un silencio total donde nadie sabe nada… sabemos que es un problema de GOOGLE pero que se esta haciendo al respecto… nadie sabe , es verdad esto llora ante los ojos de Dios en un país que ya no aguanta mas..si alguien tiene forma de comunicarse favor de hacerlo saber por que uno no dice nada mucho les van a preocupar…
hice una prueba usando la red att para descargar una app destinada para el mercado boricua y no me dejo. La app se llama adecco puerto rico.
haci dice el error que me da: Error al procesar la compra ([DF-BPA-09])
Buenas yo tuve un problema similar. Tengo un Galaxy S II Skyrocket de AT&T y en mi caso me dejaba actualizar las aplicaciones ya existentes, pero no instalar nuevas aplicaciones. Lo resolví yendo a settings, accounts and synchronization y desde allí borre mi cuenta de Google, hice restart y entre nuevamente y cree mi cuenta de Google otra vez. Esto funcionó para mi pruebenlo a ver si le funciona a ustedes. Yo ya no tengo problemas. Suerte!!!
Si eres rooty instaas Market Enabler y escoges T-Mobile funciona es la unica solucion hasta ahora!!!
Por eso y muchas cosas más uso un iPhone, iPad y una BookPro. Ahora con el Gato Montes tengo una integración tan efectiva q es asombroso y efectivo. Lo más importante iTunes y AppStore están bien afincados en servicio, seguridad e inventario. No hay q inventar y rebuscar nada más.
Hola yo tengo una sony tablet s, galaxy 2 y galaxy s i9000 ambos estan con ese error espero que lo arreglen pronto; tecnetico gracias por darnos esta info ya veo que no estoy solo en esto
Tambien ten go el mismo problems. Cuando Lego nueva to do bien y desde el miercoles in la noche cataplúm,empezó el lion de Google Play. Ayer en la manana plane a Google y reporte el problema. El tecnico de Google medijo que estaban recibiendo varias llamadas con el mismo problema. Me asignaron in # de ticket para el problema Pedro in píohasta LA fecha de LA solucion. Espero resuelvan pronto.
Si alguien tiene una solucion para el problema por favor enviar a mi correo electronico
Espero que esta averia la arreglen pronto… Ehhh una pregunta como verifico que los cortafuegos no bloqueen el acceso a los puertos necesarios para Google Play (TCP y UDP 5228).
muchachos saben si ya la gran cooporacion(google) envio nexus 7 a PR ?
definitivamente tiene que ver con geolocalizacion… En mi galaxy tab 10.1 No funciona el market (play Store) por WiFi, ni conectado a Claro Internet, ni a ChoiceCable Internet, pero si la pego a mi celular por Tethering al 4G de T_mobile funciona.
YO TENGO EL MISMO PROBLEMA EMPESE A CONECTARME AYER COMO A LA 6:00AM Y DE MOMENTO ME SALIO ESTE MENSAJE, PENSANDO YO HICE UN BACKUP RUSH RUSH POR AQUELLO DE PREVENIR SE LOS RECOMIENDO A CUALQUIERA PARA EVITAR PERDIDA DE DATA. LE DI UN RESET A MY TELEFONO LO SUBI CON OTRA CUENTA NUEVA DE GOOGLE PERO ME DICE LO MISMO, ESTO QUIERE DECIR QUE CUALQUIERA Q COMPRE UN TELEFONO TENDRA ESTE PROBLEMA YA QUE LOS SERVIDORES GOOLGE ESTAN SATURADO DE USUARIOS ANDROID QUE ESTAN MANTENIIENDO COMUNICACION CON LA GENTE DE LONDRES HUY QUE CAOS, LO Q DICE TECNETICO ES CIERTO GOOGLE PLAY PUEDEN HACER LOS DOWNLOAD SIN NINGUN PROBLEMA. ESTO ES COMO COMER ARROS PERO CON PALILLOS CHINOS. ESTOY BIEN ENCOJONAOOOO
jejejje tengo una motorola zoom wi fi solo y hoy mismo empezo a decirme ese mismo error y ya yo le iba a dar un recovery tu sabes ponerla como vino nueva ok pero cuando busco info del error plo,plo,gracias a ustedes me entere de eso y es verdad me sale ese error y tuve que aceder deswde el navegador.
Yo tengo claro y corregi el problema co nel market enabler, lo puse como T-mobile USA y listo, tambien pueden usar un proxy o un vpn para corregirlo.
Agro donde aparece el market enabler que mencionas? Y yo le escribí a google sobre el problema. Espero respuestas de ellos hoy. Gracias por la info.
Me gustaría que cuando pasen información donde se pueda resolver algo sean detallados , por otro lado alguien me puede dar la dirección electrónica de google.. se los voy agradecer…
Hola grax por la info , tengo una tablet galaxy tab 10.1 3g/wifi y no me funciona el market …. No entiendo como google nos ha dejado con este problema. Yo tambn tengo un cel note q se conecta mayormente a wifi y no me ha dado problema el marquet pero la tablet para nada q quiere abrir… Mal por Google Play… 🙁
perdona con el celular funciona perfecto atravez de la red wi fi y sabe mi ubicacion y todo pero el tablet se quedo fuera me gustaria tener un a dirreccion de ellos para darle las quejas ya que en mi casa hay varios equipos ..y solo me funcionan los dos celulares y uno de ellos lleva varios meses desconectado de t mobile pero funciona con el wifi marketing y todo no entiendo por que las tablet no funciona ..
hola me acabo de leer el rep.. pero tengo wifi cuando conecto solo el tablet me sale ese error y con el cel motorola conectado a la red wifi no sale bien por que
llamate a daco tecnetico! tu tienes conecciones mete mano!
Daco resolvio lo de amazon en 2 segundos
aqui lo que hace falta es daco poniendole respeto a google
Tengo CLARO y este problema me tiene loco desde ayer, NO SE QUE HACER!
Gracias por la información , agradezco cualquier situación de como resolver el problema , tengo una tables sony s y no puedo hacer nada y lamentablemente pensé que dándole un reset resolvía el problema y ahora es peor por que no puedo acceder a nada, me quede en cero con las aplicaciones y cuando se resuelva el problema tendré que volver a crear todo en mi tablet , lo mas triste de todo esto es que perdi todo lo que ya tenia en la tableta…
tengo una galaxy tab 10.1 y acabo de tener este problema, y lo triste es que solo llevo 3 dias de comprarla… no se si debería devolverla a la tienda. hay muchas aplicaciones que no trabajan en PR y ahora esto, que enojo me da!!!!! gracias por tu foro
No se si es un complot pero pude observar que prácticamente son los modelos galaxy los que sufren esto, no se cuan cierto sea pero yo tengo 3 modelos diferente galaxy que sufren lo mismo mientras que en el htc no. He llamado a varios amigos que tienes androide y hasta ahora confirmo mi teoría.
Saludos soy de Puerto Rico en estos momentos tengo un htc inspire con root desbloqueado para claro tengo ice cream sándwich tengo este problema también! Creo que es en el sistema de 4.0 o superior. Con esta aplicacin trabaja muy bien market enabler.
Yo tengo un HTC my touch con Android 2.3.4 y tambien tiene el problema…
Tecnetico, tambien quisiera saber: las aplicaciones de Movies, Book, Music no funcionan para Puerto Rico, he reportado esto a Google y aun no han solucionado el problema, tengo varios amigos que tienen Android y ninguno puede acceder a estas aplicaciones para comprar peliculas, libros o musica. Dice que el sistema no esta disponible para nuestra área. Pueden indagar mas en este asunto o verificar si es un problema general para todos los usuarios de PR. Gracias.
GRACIAS POR LA INFORMACION ENTRE EN MUCHOS FOROS Y NO ENCONTRABA NADA EN MI IDIOMA ESPAí‘0L Y ALFIN USTEDES ME DIERON LA LUZ !! CABE SEí‘ALAR QUE LA MAYORIA DE LOS BLOGUEROS ESPECIALIZADOS EN EL TEMA ANDROIDE NO AN TOCADO EL TEMA..
Tambien si estas rootiado puedes usar market enabler y escoges tmobile y funciona.