Soy uno de muchos que siempre han querido tener un Apple Store en Puerto Rico. ¿La razón? Excelente servicio al cliente, buenos productos, precios tal y como Apple los sugiere (por supuesto), no hay que esperar mucho porque lleguen nuevos productos, pero sobre todo, excelente servicio a la hora de llevar un producto con problemas.

Pero Apple es una compañí­a que es conocida también por ser generosa a la hora de lidiar con productos defectuosos. Son muchas las historias de personas que llevan sus iPhone con algún tipo de problema, incluso pasados de garantí­a, y Apple los reemplaza sin ningún costo o por un costo bajo. Este tipo de servicio económico no lo encontramos en la isla en ningún centro y no lo encontraremos hasta que llegue un Apple Store.

Reportes indican que tan reciente como esta semana Apple comenzó a ofrecer el servicio de remplazo de pantallas de iPhone 5 en sus tiendas. Este tipo de servicio es uno de los más costosos que se pueden ofrecer para un iPhone y la compañí­a lo esta realizando por unos US$149. El servicio se realiza en pantallas de iPhone 5 que han sufrido golpes o que tienen problemas para registrar los toques de las manos (multi-touch issues).

El precio que Apple esta cobrando por este servicio es mucho más económico de lo que se puede encontrar en Puerto Rico. Una breve búsqueda por varios centros de servicio y reparación en la isla así­ lo refleja. Si fueras a llevar tu iPhone 5 a IS Puerto Rico, el servicio de reemplazo de una pantalla de iPhone 5 cuesta unos US$200. Por su parte iPhone Boutique cobra unos US$250 por el mismo servicio mientras que iPhone Tech PR cobra unos US$230.

De acuerdo a un amigo que tengo que también hace este tipo de servicio, el precio en la calle fluctúa entre US$250 a US$300 y en su mayorí­a no ofrecen una pantalla original. De los centros con los cuales me he comunicado, IS Puerto Rico me confirmó que la pantalla que instalan es original.

Cuando se toma en cuenta el costo de la pantalla, los componentes y la mano de obra, hay que reconocer que el servicio es costoso. Pero siempre es bueno tener una alternativa económica, especialmente para aquellas personas que no son muy cuidadosas con este tipo de dispositivos, y más cuando se toma en cuenta que estos dispositivos forman una parte importante de nuestro diario vivir.

Personalmente me encantarí­a tener la opción de ir un Apple Store y tener los mismos servicios que Apple ofrece en los Estados Unidos y otras partes del mundo. El llevarlo a un Apple Store, no importa el servicio que le den, le da a uno cierta tranquilidad de que esta respaldado por la propia compañí­a.

Pero cuéntennos, ¿qué piensa al respecto? ¿Crees que los servicios de reparación en la isla son muy costosos? ¿Qué piensas de la calidad del servicio que brindan en estos centros?

Foto: Gustavo Franceschini – Tecnetico.com